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圖6. 嶄新的物流模式徹底改變了零售業，物流從「以零售為本」變為「以客戶為本」傳統零售模式 電子商貿的交付模式甲產品的分銷商 商店一商店二商店三乙產品的分銷商配送中心丙產品的分銷商甲產品的分銷商 住戶一住戶二住戶三乙產品的分銷商丙產品的分銷商資料來源：亞馬遜另一方面，網購平台及O2O商店讓零售業能減少對客戶人流的依賴。隨著購物從線下轉移到線上，所購產品的實際交付亦越加依賴物流服務。企業對土地的需求也因而產生了變化。傳統店鋪作為零售點的功能將逐漸被網購平台的頁面取代。線下商店將成為提取網上訂購貨品及線下產品試用的場地，而非以往只用作產品展示及臨時倉儲用途。要想高效地履行客戶的線上訂單，網購平台需要更大的現代化倉庫及物流中心。這是因為大型倉庫可以容納更多數量和種類的商品。從而讓網購平台可以在同一物流中心內集中處理同一客戶訂購的所有商品。這不但減少了倉庫間的貨物調配，降低訂單交付成本，客戶亦能夠一次過收齊所訂購的商品，從而節省時間及金錢（圖6）。14