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物流服務隨著網絡協調性及系統整合度的加強而不斷演變縱觀物流業的發展軌跡，我們可以看到物流服務供應商在不斷提高其系統整合度及網絡協調性：前者意指將不同的物流界面，包括倉庫、貨車及資訊科技系統等的整合程度；後者則代表整個供應鏈網絡中各項物流活動的協調性。 物流業務起源自第一方物流（First Party Logistics，簡稱1PL）。在1PL時代，發貨人（通常為製造商）要自行負責產品的交付。期後，發貨人開始將產品送遞工作外判至專業的第三方物流商，這標誌著2PL的誕生。3PL的物流營運商除了提供實物運送外，還開始提供增值服務，這些服務可能包括質素檢測、包裝、標籤、具備溫度控制的倉儲等，而提供3PL服務的公司包括順豐速運、嘉里物流、DHL、UPS及聯邦快遞等。4PL服務供應商則開始整合和管理整個供應鏈，以提高客戶的營運效率及靈活性，例子包括利豐、德勤及埃森哲等。3根據DHL趨勢研究，5G通訊、物聯網、人工智能及大數據分析等最新科技的發展前景樂觀，將有助提升物流營運商的生產力及服務質素至前所未有的水平。4 物流公司將開始規劃、組織及推出最合適的物流科技及解決方案，從而開啟5PL的時代。3 BCR（2018），《1PL to 5PL: Differences Between 3PL Provider and Others》（僅提供英文版）。 4 DHL趨勢研究（2019），《Logistics Trend Radar》（僅提供英文版）。15